返金ポリシー

【返品・交換条件について】

お客さまのご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、品質不良・内容相違・配送中の著しい破損等がございました場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームまたはInstagramのダイレクトメッセージにてご連絡ください。

返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。

なお、返品・交換は下記の条件を全て満たす必要があります。

(1) 商品到着時点で、品質不良・内容相違・配送中の著しい破損等が確認できること

(2) 商品、外箱、梱包材などを確認できる状態で保管していること

(3) 冷凍商品については、商品到着後、適切に冷凍保管されていること

(4) 常温商品については、商品ごとの保存方法に従って適切に保管されていること

(5) 商品到着後5日以内に当社へご連絡いただいていること

※食品という商品の性質上、お客さまのご都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。

※交換のための商品が在庫切れなどで確保できない場合は、ご注文をキャンセルし、代金をお返しさせていただく場合がございます。

※返金を行う場合は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理の反映時期は、ご利用のカード会社または各決済サービスの規定により異なります。